Chính sách giao hàng và thanh toán

1. Chính sách giao hàng

Phạm vi giao hàng

Boxing Hà Nội hỗ trợ:

• Giao nhanh tại Hà Nội.
• Gửi hàng đến các tỉnh, thành trên toàn quốc thông qua đơn vị vận chuyển phù hợp.

Một số khu vực xa, huyện đảo hoặc địa chỉ nằm ngoài phạm vi phục vụ thông thường có thể cần thêm thời gian và chi phí giao hàng. Shop sẽ thông báo trước nếu đơn hàng thuộc trường hợp này.

Thời gian xử lý đơn hàng

Sau khi đơn hàng được xác nhận, Boxing Hà Nội sẽ kiểm tra, đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong thời gian sớm nhất.

Thời gian xử lý có thể thay đổi tùy theo thời điểm đặt hàng, tình trạng sản phẩm và phương thức thanh toán. Đơn hàng phát sinh ngoài giờ làm việc sẽ được xử lý vào thời gian làm việc tiếp theo.

Thời gian giao hàng dự kiến

• Nội thành Hà Nội: khoảng 1–2 giờ hoặc giao trong ngày, tùy địa chỉ và tình trạng giao thông.
• Ngoại thành Hà Nội và các tỉnh, thành khác: khoảng 2–5 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Thời gian trên là thời gian dự kiến, không phải cam kết tuyệt đối. Đơn hàng có thể đến chậm hơn trong các trường hợp:

• Shop hoặc đơn vị vận chuyển không liên hệ được với người nhận.
• Thông tin người nhận hoặc địa chỉ giao hàng chưa đầy đủ, không chính xác hoặc khó tìm.
• Khách hàng thay đổi sản phẩm, địa chỉ hoặc thời gian nhận hàng.
• Khu vực giao hàng bị hạn chế hoặc cần trung chuyển.
• Đơn vị vận chuyển quá tải.
• Ảnh hưởng của thời tiết, thiên tai, dịch bệnh, sự cố giao thông hoặc sự kiện bất khả kháng khác.

Khi nhận được thông tin về sự chậm trễ, Boxing Hà Nội sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để kiểm tra và hỗ trợ khách hàng trong phạm vi có thể.

Phí vận chuyển

Đơn giao tại Hà Nội

Phí giao hàng được tính theo mức phí hiển thị của đơn vị giao hàng tại thời điểm đặt xe, chẳng hạn như Grab, Ahamove hoặc đơn vị phù hợp khác.

Đơn giao đi tỉnh

Phí vận chuyển được tính theo biểu phí của Viettel Post hoặc đơn vị vận chuyển được sử dụng cho đơn hàng.

Boxing Hà Nội sẽ thông báo mức phí dự kiến trước khi gửi. Phí thực tế có thể thay đổi theo địa chỉ, khối lượng, kích thước kiện hàng và dịch vụ vận chuyển khách hàng lựa chọn.

Chính sách hỗ trợ phí vận chuyển

• Khách hàng thanh toán trước 100% giá trị đơn hàng bằng hình thức chuyển khoản sẽ được Boxing Hà Nội miễn phí vận chuyển toàn quốc.
• Chính sách miễn phí vận chuyển không áp dụng đối với bao cát và những đơn hàng bao cát có kích thước hoặc trọng lượng lớn.
• Đối với đơn hàng thanh toán khi nhận hàng (COD), phí vận chuyển được tính theo biểu phí của Viettel Post. Boxing Hà Nội sẽ thông báo mức phí dự kiến trước khi gửi hàng.

Thay đổi thông tin giao hàng

Nếu cần thay đổi người nhận, số điện thoại hoặc địa chỉ, khách hàng vui lòng liên hệ với shop càng sớm càng tốt.

Sau khi kiện hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, việc thay đổi thông tin có thể không thực hiện được hoặc có thể phát sinh thêm thời gian và chi phí.

2. Phương thức thanh toán

Mua trực tiếp tại cửa hàng

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức:

• Thanh toán bằng tiền mặt.
• Chuyển khoản ngân hàng.
• Thanh toán bằng thẻ tại cửa hàng.
• Trả góp qua thẻ nếu giao dịch đáp ứng điều kiện của ngân hàng và chương trình đang được áp dụng.

Nhân viên sẽ thông báo rõ các khoản phí phát sinh, nếu có, trước khi khách hàng thanh toán.

Chuyển khoản ngân hàng

Thông tin tài khoản:

• Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – VietinBank
• Số tài khoản: 109886174232
• Chủ tài khoản: HKD BOXING HA NOI

Khi chuyển khoản, khách hàng nên ghi nội dung gồm tên hoặc số điện thoại đặt hàng để shop dễ kiểm tra.

Đơn hàng được xác nhận thanh toán sau khi tiền đã được ghi nhận thành công vào tài khoản của Boxing Hà Nội. Khách hàng vui lòng kiểm tra đúng tên chủ tài khoản trước khi thực hiện giao dịch.

Thanh toán khi nhận hàng – COD

COD là hình thức khách hàng thanh toán số tiền còn lại cho nhân viên giao hàng khi nhận đơn.

Khi nhận hàng, khách hàng nên:

• Kiểm tra đúng tên người nhận và thông tin đơn hàng.
• Quan sát tình trạng bên ngoài của kiện hàng.
• Kiểm tra xem bao bì có bị rách, móp, ướt hoặc có dấu hiệu đã mở hay không.
• Quay lại video trong quá trình mở kiện để có căn cứ hỗ trợ khi phát sinh vấn đề.

Việc mở kiện hoặc kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán phụ thuộc vào quy định của từng đơn vị vận chuyển và Chính sách kiểm hàng của Boxing Hà Nội. Khách hàng không nên tự ý sử dụng, bóc tem hoặc thử sản phẩm nếu chưa được phép.

Nếu kiện hàng có dấu hiệu bất thường, khách hàng vui lòng chụp ảnh hoặc quay video, thông báo ngay cho shop và thực hiện theo hướng dẫn trước khi nhận hoặc từ chối kiện hàng.

3. Xác nhận và hoàn tất đơn hàng

Đơn hàng được xem là đã xác nhận khi Boxing Hà Nội đã thống nhất với khách hàng về:

• Sản phẩm, màu sắc, kích thước và số lượng.
• Giá trị đơn hàng.
• Phí vận chuyển.
• Số tiền đặt cọc hoặc số tiền đã thanh toán.
• Tên, số điện thoại và địa chỉ người nhận.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin trước khi xác nhận. Boxing Hà Nội chịu trách nhiệm chuẩn bị sản phẩm đúng theo nội dung đơn hàng đã được hai bên thống nhất.

4. Hỗ trợ giao hàng và thanh toán

Nếu cần kiểm tra đơn hàng hoặc hỗ trợ thanh toán, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0977 758 333
• Email: boxinghanoi.vn@gmail.com
• Website: www.boxinghanoi.vn
• Fanpage: Boxing Hà Nội